Refund policy

Siamo dedicati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. La nostra politica di rimborso è progettata per essere trasparente e per offrirti una soluzione in caso di insoddisfazione o problemi con il tuo acquisto.

Termini Generali:

  1. Periodo di Rimborso: Hai un periodo di 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso.

  2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi.

  3. Comunicazione Preliminare: Prima di restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci via email o tramite il nostro servizio clienti per discutere del motivo del rimborso. Questo ci consente di assisterti al meglio e risolvere eventuali problemi.

Procedure di Rimborso:

  1. Comunicazione della Richiesta: Invia una richiesta di rimborso via email al nostro servizio clienti, indicando il motivo e fornendo il numero dell'ordine.

  2. Autorizzazione e Istruzioni di Restituzione: Riceverai istruzioni su come restituire il prodotto e, una volta approvata la tua richiesta, un numero di autorizzazione al rimborso (RA).

  3. Restituzione del Prodotto: Restituisci il prodotto nei tempi e nei modi indicati, utilizzando il numero di autorizzazione al rimborso fornito.

  4. Valutazione del Prodotto Restituito: Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo per verificare il rispetto delle condizioni di restituzione.

  5. Emissione del Rimborso: Se la restituzione è accettata, procederemo con l'emissione del rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.